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お客様相談室

日ごろ皆様から多く寄せられるご質問やお問い合わせを下記よりご覧ください。
質問をクリックすると、回答が表示されます。

キャンディについて

「黒あめ」の「直火(じかび)炊き」とは何ですか?

釜を直接火にかけ煮詰める製法です。これにより、黒糖ならではの香ばしい独特の旨味が引き出されます。

黒あめができるまではこちら

「のどにスッキリ」の13種類のハーブエキスにセイヨウオトギリソウは含まれていますか?

セイヨウオトギリソウは含まれていません。

「ニッキアメ」を食べたら口の中がはれました。何が原因ですか?

ニッキアメは辛い香辛料を使用しております。個人差はありますが、摂取すると口内が赤くはれる場合がありますのでご注意ください。

「花のくちづけ」で私の誕生日が出てきません。

個装の絵柄は366日(うるう年の2/29含む)分あります。しかし、1袋にすべての絵柄は入っておりません。

ノンシュガーキャンディを食べてお腹がゆるくなりました。何が原因ですか?

ノンシュガーキャンディには、カロリーを抑える為に消化吸収されにくい糖質を使用しています。
その為、一度に多量に摂取すると、個人差はありますがお腹がゆるくなる事がありますのでご注意ください。

キャンディは1日に何粒まで食べても大丈夫ですか?

キャンディは嗜好品であり、1日に何粒までというデータはありません。お好みに合わせて食べていただければと考えています。
ただし、カロリーや糖分もありますので、食べ過ぎにはご注意ください。

キャンディを食べた後、舌が変な色になります。

キャンディには、着色料を使用しているものがあります。
着色料を使用したキャンディを食べると、舌に色が付くことがあります。

キャンディがベタついてしまいます。

キャンディは高温と湿度に非常に弱い性質を持っています。保存の際には直射日光・高温多湿をお避けください。また、開封後は直射日光・高温多湿を避け、密閉できる容器に入れて保存していただけると、ベタつきをおさえることができます。

キャンディの袋がパンパンに膨らんでいます。

袋の貼り合わせ部分から空気が入ったり、気圧の変化などにより袋が膨らむことがあります。

豆菓子について

豆菓子に含まれる塩分はどれくらいですか?

商品パッケージに表示してある栄養成分表示の「ナトリウム」の値に係数(2.54)を掛けたものが食塩相当量になります。計算式:ナトリウム(mg)×2.54÷1000=食塩相当量(g)
栄養成分表示の記載がない場合、またはご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

原料豆の産地を教えてください。

主な商品の原料豆の産地については、商品情報ページに記載してありますのでご覧ください。

豆菓子商品情報ページへ

グミキャンディについて

「5連グミ100」に書いてある「○○果汁100%(生果汁換算比)」とは、どういう意味ですか?

果汁100%に相当する成分を含むように、濃縮果汁を配合しているという意味です。
例えば、グミの生地に5倍濃縮果汁を20%使用した場合、ストレート果汁に換算すると100%の成分が含まれることになります。(残りの80%は他の成分が占めることになります。) 濃縮還元ジュースと同じ考え方です。

グミに使用しているゼラチンは何からできていますか?

豚皮です。

その他商品について

チョコレートが白くなっているのですが、食べられますか?

高温で溶け出したチョコレートの油脂分は冷えて白く固まる事があります。これをファットブルーム現象と呼んでいます。食べられますが、風味が劣りますのでご注意ください。

ちゃいなマーブルをなめていても色が変わらないのですが…。

当社ちゃいなマーブルは色が変わりません。

原材料について

「乳化剤」とは何ですか?

本来なら混じりあわない、水と油を混ぜて乳化させる為のものです。乳化の他に、分散、浸透、洗浄、起泡、消泡、離型などの用途に使われることもあります。乳という文字がありますが、必ずしも乳成分を含む訳ではありません。

プルランとは何ですか?

でんぷんを原料として作られる多糖類です。
ゼリービンズの糖衣の接着やラムネの“つなぎ”の目的で使用しています。

マルチトール(マルチトールシラップ)とは何ですか?

でんぷんを原料として、麦芽糖を還元することで作られる糖アルコールです。
主に、キャンディのカロリーを抑えるなどの目的で使用しております。

ソルビトールとは何ですか?

でんぷんを原料として、ブドウ糖を還元することで作られる糖アルコールです。
グミキャンディの保湿の目的で使用しています。

CMCとは何ですか?

植物の繊維を原料とする食品添加物です。
アイスクリームや調味料、飲料など、広く食品に使われています。

商品全般について

欲しい商品があるのですが、販売場所を教えてください。

お探しの商品とお住まいの地域をお知らせいただければ、お近くで販売しているお店を調べて返信致します。
商品によりましては、お近くに販売店をご案内できない場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。
また、当社ではお電話、FAX、インターネット(Yahoo!ショッピング)でのご注文も承っております。(販売単位はケース又はボールになります。)

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通信販売はこちら(お電話、FAXでのご注文)

オンラインショップ(Yahoo!ショッピング)はこちら

工場見学はできますか?

一般の方用の見学コースがございません。ご了承ください。

賞味期限とは何ですか?

未開封の状態で、保存方法に従って保存した場合においしく食べられる期限のことです。賞味期限を過ぎたら直ちに食べられなくなるという訳ではありません。しかし、徐々に風味が落ちますので、期限内にお召し上がりいただくことをおすすめします。尚、開封後は期限内であっても、なるべく早くお召し上がりください。

商品の定価を教えてください。

当社商品には定価はなくオープン価格制度をとっており、販売店にて販売価格を決めていただいております。販売店によって価格が異なります。

乾燥剤を誤って食べた場合はどうすれば良いのですか?

当社で使用している乾燥剤は粘土を加工したもので出来ています。有害ではございませんが、万一飲み込んだ場合は、口をすすいでから水を飲んでください。異常を感じる場合には、お医者様にご相談ください。

アレルギー表示をしていますか?

商品パッケージの原材料名欄に、特定原材料7品目(えび・かに・小麦・そば・卵・乳・落花生)について表示しております。特定原材料に準ずる20品目(あわび・いか・いくら・オレンジ・カシューナッツ・キウイフルーツ・牛肉・くるみ・ごま・さけ・さば・大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・まつたけ・もも・やまいも・りんご・ゼラチン)については、当社お客様相談室にお問い合わせください。

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当社では、商品に関するご意見・ご要望をお受けしております。
Q&Aでご紹介していない質問などありましたら、お電話または、ホームページからお問い合わせください。

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TEL:052-531-3700
受付時間/9:00~17:00(土・日・祝日を除く)

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